1. Introdução

A IT 4 All Services ("nós", "nosso" ou "IT4ALL") está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do nosso website e dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando interage connosco através do nosso website e das nossas ferramentas (como a Calculadora de Risco de TI e o formulário de Contacto).

2. Recolha de Dados Pessoais

Recolhemos apenas as informações pessoais estritamente necessárias para processar as suas solicitações e prestar um serviço profissional de alta qualidade. Estas informações incluem:

Dados de Contacto: Nome, Nome do Negócio/Empresa, Endereço de E-mail e Número de Telefone através do formulário de Contacto.
Dados Operacionais de TI: Respostas submetidas no formulário da Calculadora de Risco de TI (comportamento de backups, utilizadores e segurança da rede) para gerar o diagnóstico técnico de estabilidade.
Metadados Técnicos: Endereço IP e cookies de sessão que servem para lembrar o idioma selecionado (PT/EN) e configurações de segurança de navegação.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:

Agendamento e realização de chamadas de análise de infraestrutura técnica de TI solicitadas pelo utilizador.
Análise de estabilidade operacional, resiliência de backups e conformidade técnica para gerar o relatório final de vulnerabilidades da sua PME.
Gestão do suporte técnico local ou cloud e histórico de intervenções através do Portal de Suporte/Ticket Hub (quando aplicável).

4. Partilha e Segurança de Dados

Garantimos que as suas informações pessoais nunca serão vendidas ou alugadas para fins comerciais. Para operar o website e entregar os pedidos de contacto, recorremos a prestadores técnicos estritamente necessários, nomeadamente a Cloudflare para segurança, DNS e transporte do tráfego, e ao FormSubmit para encaminhamento dos formulários por e-mail. Os dados são transmitidos através de ligações HTTPS e o acesso às mensagens recebidas é restrito.

5. Os Seus Direitos (RGPD)

Em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assiste-lhe o direito de:

Aceder às informações pessoais que mantemos sobre si.
Solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação total e definitiva dos seus dados dos nossos registos.

Pode exercer estes direitos a qualquer momento, enviando um pedido para o e-mail de contacto oficial: [email protected].

1. Introduction

IT 4 All Services ("we", "our", or "IT4ALL") is committed to protecting the privacy and personal data of our website users and clients. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your personal information when you interact with us through our website and interactive tools (such as our IT Risk Calculator and Contact form).

2. Collection of Personal Data

We collect only the personal information strictly necessary to process your requests and provide a high-quality, professional service. This information includes:

Contact Information: Name, Business/Company Name, Email Address, and Phone Number through the Contact form.
IT Operational Data: Answers submitted in the IT Risk Calculator form (backup behavior, users, and network security) to generate the stability diagnostics.
Technical Metadata: IP address and session cookies used to remember your selected language (PT/EN) and navigation security settings.

3. Purpose of Data Processing

The collected data is intended exclusively for the following purposes:

Scheduling and conducting the IT infrastructure analysis calls requested by the user.
Analyzing operational stability, backup resilience, and technical compliance to generate the vulnerability report for your SMB.
Managing technical support history and tickets via the Support Portal (when applicable).

4. Data Sharing and Security

We guarantee that your personal information will never be sold or rented for commercial purposes. To operate the website and deliver contact requests, we use strictly necessary technical providers, namely Cloudflare for security, DNS, and traffic transport, and FormSubmit for forwarding forms by email. Data is transmitted over HTTPS connections and access to received messages is restricted.

5. Your Rights (GDPR)

In full compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the right to:

Access the personal information we hold about you.
Request the rectification of incorrect or outdated data.
Request the total deletion of your data from our systems.

You can exercise these rights at any time by sending your request to our official contact email: [email protected].